Annuleringsvoorwaarden

Wanneer blijkt dat een film niet door kan gaan, wordt er een nieuwe datum gezocht. Als dit niet lukt wordt het aankoopbedrag omgezet naar digitaal tegoed dat 3 jaar geldig is, maar je kunt ook kiezen voor geld retour. Hierover wordt je altijd geïnformeerd per mail.
Voor meer informatie en de handleiding over hoe het digitaal tegoed ingezet kan worden klik hier.

Wil je gekochte kaarten zelf annuleren of ruilen? Dan gelden de volgende voorwaarden:

Reguliere filmvoorstelling*:

Tot 24 uur voor de film:
- Gratis ruilen / omboeken
- Gratis annuleren bij keuze digitaal tegoed
- Geld retour, € 1,80 administratiekosten per transactie.

Binnen 24 uur voor de film tot uiterlijk 1 uur voor de film:
- Ruilen / omboeken is alleen mogelijk aan de kassa en je betaalt € 1,80 administratiekosten.
- Annuleren voor digitaal tegoed, € 1,80 administratiekosten per transactie.
- Geld retour is niet mogelijk.

Binnen 1 uur voor aanvang van de film ruilen of annuleren wij géén tickets, ongeacht de reden.

*hieronder vallen ook de standaard 50+ voorstellingen en de Royal Opera House encore vertoningen (dit is dus niet live).

Specials en Events**:

Tot 48 uur voor de voorstelling:
- Gratis ruilen
- Gratis annuleren bij keuze digitaal tegoed
- Geld retour, € 1,80 administratiekosten per transactie.

Binnen 48 uur voor aanvang van de film ruilen of annuleren wij géén tickets, ongeacht de reden.

**Dit omvat onder meer (maar is niet beperkt tot) de Ladies Night, Mannenavond, Girls Night, High Tea, Ontbijtbios, Royal Opera House live, 50+ specials, première & preview specials.

16+ films:

Bij het kopen van tickets voor een film met kijkwijzer 16+ is Cinema Gouda gebonden aan artikel 240a van het Wetboek van Strafrecht. Dit wil zeggen dat Cinema Gouda onder geen beding bezoekers onder de 16 jaar mogen toelaten, ook niet onder begeleiding van ouders/volwassenen. Bij geweigerde toegang vindt er geen restitutie of compensatie plaats voor de gekochte tickets. Wel is het mogelijk om op het moment van weigering ter plaatse aan de kassa de tickets te ruilen voor een andere film die binnen 7 dagen draait.